Política de Troca e Reembolso de Quadros Pintados a Óleo
Agradecemos pelo seu interesse em nossos quadros pintados a óleo e valorizamos a satisfação de nossos clientes, buscando garantir a segurança e a qualidade de nossos produtos. Para isso, oferecemos um seguro de envio via Sedex ou PAC que cobre o valor da pintura escolhida. A seguir, apresentamos nossa política de troca e reembolso para quadros pintados a óleo em caso de perda ou danos:
Seguro de Envio: Todos os quadros pintados a óleo enviados via Sedex ou PAC estão cobertos por um seguro que garante o valor da pintura escolhida. Isso significa que, em caso de perda durante o transporte, o cliente terá duas opções:
a) Reembolso: O cliente será reembolsado no valor pago pelo quadro pintado a óleo, conforme comprovado pelo valor segurado.
b) Reprodução da Pintura: O cliente poderá optar por aguardar um novo prazo para que a pintura seja feita novamente pelo artista. Nesse caso, faremos o máximo esforço para reproduzir a obra com a maior fidelidade possível à original.
Danos no Transporte: Se a embalagem da pintura estiver furada ou danificada no momento do recebimento, pedimos que o cliente entre em contato imediatamente com o artista. Nesse caso, o cliente deverá enviar novamente a pintura danificada para que seja devidamente documentado. O artista tomará as medidas necessárias para cobrar dos Correios a responsabilidade pelo dano.
Devolução dos Correios: Se os Correios não reconhecerem o dano e não realizarem uma devolução devido a embalagem danificada, o artista entrará em contato com o cliente para discutir as opções disponíveis. Essas opções incluem reembolso do valor pago ou a realização de uma nova pintura, conforme a preferência do cliente.
Salientamos que, ao adquirir ou encomendar um quadro pintado a óleo em nossa loja, você está ciente e concorda com esta política de troca e reembolso, incluindo a utilização do seguro de envio. Caso tenha alguma dúvida adicional, pedimos que entre em contato conosco antes de efetuar a compra.
Agradecemos pela confiança e estamos à disposição para auxiliá-lo(a) com qualquer necessidade.